Retenir vos meilleurs employés à la vente est essentiel

Google a annoncé qu'il donnait à tous ses employés un bonus de 1000 $ et une augmentation de salaire de 10 %, à compter de janvier 2011. La raison officielle fournie était que Google voulait que ses employés sentent qu’ils sont récompensés pour leur travail acharné. Bien que cela soit probable, il y a eu des rumeurs à l’effet que l'action de Google ait également été une réponse directe à un certain nombre de défections récentes de grande envergure, en particulier en raison de Facebook.
Alors que l'économie sud-africaine continue de se renforcer, recruter les meilleurs talents sera de plus en plus difficile, et cela signifie que perdre vos employés-clés dans la ventes pourrait se révéler très coûteux. Bien que les ventes sont, par leur nature même, une division où l’on risque de trouver des niveaux de rotation du personnel au-dessus de la moyenne, de nombreuses organisations trouvent encore qu’ils doivent faire plus d'efforts pour conserver leurs meilleurs vendeurs.
Étant nous-même une entreprise de vente, nous en sommes tout à fait conscients. Notre expérience, en plus de notre travail auprès d’un large éventail de clients commerciaux, signifie que nous pouvons partager quelques conseils en cours de route. Voici un guide pour vous aider à retenir les meilleurs talents dans la vente.
  • L'argent se classe généralement en tête des priorités du personnel à la vente et c’est habituellement leur principale motivation. Il est donc essentiel de maintenir un bon équilibre de salaire de base/avantages et rémunération liée aux commissions. Assurez-vous que cet équilibre convient à chaque type de rôle, par exemple les affaires nouvelles par rapport à la gestion de compte. Faites l'effort de comparer vos niveaux de base et celui sur l’atteinte de cibles au reste du marché afin que votre offre demeure concurrentielle.
     
  • Les produits ou services que vous demandez de vendre à vos équipes de vente doivent sembler convaincants. Bien que les excellents vendeurs peuvent vendre presque n’importe quoi, la plupart d’entre eux se lassent de vendre des choses en lesquelles ils ne croient pas, donc faites en sorte qu’ils croient en ce qu'ils vendent ! Assurez-vous qu'ils aient accès aux bons soutien des ventes et outils, ainsi qu’à la bonne formation. Plus la plate-forme disponible est bonne, plus ils aimeront vendre.
     
  • Bien que les professionnels de la vente soient souvent attirés par la flexibilité et l'autonomie que de nombreux postes de vente fournissent, il est impératif qu'ils aient le sentiment de faire partie de l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Une communication efficace et fréquente est essentielle, en particulier quand il est question de célébrer la réussite et de reconnaitre les performances remarquables.
     
  • Soyez ouvert et clair en ce qui concerne la définition des attentes liées à la performance. Assurez-vous que l'environnement des ventes soit équitable, transparent et cohérent. Les changements imprévus à des régimes d'incitation et d’objectifs financiers au cours de l'année ne favorisent pas la rétention du personnel !
     
  • La progression de carrière pour le personnel à la vente est souvent négligée, puisque la performance financière et les résultats ont tendance à prendre toute la place pendant les évaluations de rendement et les réunions de gestion. Beaucoup de professionnels de la vente qui communiquent avec nous à la recherche d'un nouvel emploi citent l'absence de progression de carrière visible parmi les raisons de leur départ. Assurez-vous que votre force de vente soit motivée par le potentiel de progression en plus des récompenses financières.
     
  • La formation et le développement est également souvent négligé, surtout après un cours de formation initiale ou un processus d'intégration. Cependant, les gens à la vente ont tendance à être ambitieux, motivés et désireux de se développer, et la formation sur des sujets tels que la négociation, la résolution des conflits et la gestion des personnes est généralement appréciée. En outre, étant donné la fréquence avec laquelle ils interagissent avec les clients actuels et potentiels, une formation supplémentaire sur les compétences générales aidera à protéger les perceptions de la marque en plus de contribuer à la rétention du personnel.
Surtout, la clé pour retenir le personnel de vente est de vous assurer que vous embauchez les bonnes personnes dès le départ. Si vous réussissez à attirer des gens du bon calibre qui ont une adéquation naturelle avec la culture de votre organisation, la rétention devient beaucoup plus simple à gérer.
Pour comprendre comment nous pouvons vous aider à recruter le meilleur personnel à la vente, communiquez avec Michael Page Ventes.